Service & Warranty Policy

服务及保修政策

云汇产品严格遵守国家“三包服务政策”,自购买之日起7天内可享受退货服务,15天内出现质量问题享受换货服务,1年内出现质量问题享受免费保修服务。

一、 7天内退货服务

自产品购买日起,在不影响产品二次销售的情况下,均支持7天无理由退货。“不影响二次销售”是指包装完整,配件齐全,主机无明显磕碰、划痕,未拆解等情况。

二、 15天内换货服务

自产品购买日起,如设备出现质量问题,支持15天换货服务。

三、 一年保修服务

任意渠道购买的云汇设备正品可以在官网通过key码查询保修期,保修期内非人为原因导致的损坏可联系官方进行保修服务。

“保修期”说明:

非官方购买保修时间从首次激活之日开始计算,保修期为1年。官方购买按照签收之日起开始计算,保修期为1年。

“非人为原因损坏”说明:

出现以下情况之一的不能享受保修和“三包服务政策”:

1、 因用户使用不当(包括但不限于:进水、燃烧、酸碱腐蚀等)或在非正常工作环境下使用的;

2、 自行拆解、改装,自行尝试或交由第三方尝试硬件维修的;

3、 没有使用随机提供的电源适配器而导致故障的;

4、 因运输或其他环节导致设备物理损伤的;

5、 因不可抗力因素(火灾、自然灾害等)导致设备损毁的;

6、 设备张贴的KEY条码严重损坏无法识别的;

以上保修条款的修订权及解释权归北京云汇天下科技有限公司所有。

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